Publicada el julio 16, 2026 | por Prometeo
Liderazgo interno y experiencia del cliente: lo que el cliente siente nació dentro del equipo
La experiencia del cliente no empieza en el mostrador, la página web o WhatsApp. Empieza dentro del equipo, en la forma en que las personas son lideradas, escuchadas, tratadas y coordinadas. El cliente no solo recibe un producto o servicio: también recibe el estado emocional de la organización.
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