Lenguaje de la influencia para ventas

Bienvenidos al sorprendente mundo del lenguaje en las ventas

En este momento marcado por el uso del celular, la tecnología y los chats de comunicación, en el cual ya no hay distancias y el mundo se ha convertido en un mercado global; es indispensable para el Asesor de Ventas aprender a utilizar un lenguaje adecuado, motivador, cautivador, convincente; para lograr sus objetivos. Con un cliente cada día más exigente, un mercado cada vez más competido y una sociedad cada vez más dinámica, saber comunicarnos en la distancia es indispensable. Y para ello, el lenguaje es la herramienta indispensable.

¿De dónde sale todo este conocimiento?

La Programación Neurolingüística es el Modelo de Tecnología más respetado y utilizado a nivel internacional, por las más importantes empresas y corporaciones, por haber demostrado poseer herramientas sencillas, rápida y efectivas para trabajar con clientes y proveedores. Vamos a sentar las bases teóricas para nuestro futuro trabajo práctico.

El sorprendente mundo interno del cliente

La comunicación es la base de TODOS los procesos humanos, y por supuesto también el proceso  de ventas. Saber comunicarnos con nuestro cliente es indispensable y ello mate por entender cómo funciona este proceso, especialmente dentro de la mente del cliente.

Somos lo que hablamos

Todo lo que hace nuestro cliente pase de la manera como percibe el mundo, y esto lo podemos descubrir a partir de las palabras que usa, porque todo lo que dice el cliente es importante y nos hala de su mundo interno. Vamos a comenzar a entender ese mundo interno partiendo de conocer las llamadas «Palabras del Proceso» o «Predicados Verbales»

¿Quieres saber?… Pregunta y Pregunta

Para poder saber qué desea nuestro cliente lo primero que debemos aprender es a preguntar de manera efectiva. Muchas veces el cliente no encuentra la manera más adecuada de darnos la información que necesitamos para hacer nuestra propuesta, o deja de dar información importante, que puede hacer la diferencia. Vamos a aprender a preguntar en forma efectiva.

No es show, es ciencia

El gran hipnoterapéuta y consultor de procesos Milton Erickson demostró todo el poder del lenguaje, dejándonos el llamado «Lenguaje Hipnótico» o «Lenguaje de la Influencia». Este Modelo, extraordinariamente efectivo, nos muestra todo el poder oculto detrás de las palabras. Vamos a dejar a un lado las chapucerías de circos, de Las Vegas o programas de feria, y vamos a adentrarnos en la ciencia tras la hipnosis y su uso en las ventas.

Muchas gracias a Milton Erickson

Conocer los Patrones Hipnóticos Lingüísticos del Modelo de Milton Erickson nos asegura el uso de un lenguaje motivador, influyente, cautivador, base de todo el trabajo de ventas. Un lenguaje que nos ayude a argumentar y contra argumentar  de manera efectiva.

Hipnosis con los ojos abiertos

Continuamos adentrándonos en el Lenguaje de la Influencia y descubriendo todo lo que nos puede ofrecer para generar un clima de confianza con el cliente, posibilitar que se abra a escuchar, de manera asertiva, y generar un clima de confianza.

Cuidado con lo que dices

¿Cuál es la diferencia entre «influenciar» y «manipular»?… La línea que separa ambas cosas puede ser muy delgada, y el buen Asesor de Ventas sabe muy bien como diferenciarlas. El primer objetivo con el cliente no es la venta, sino la relación. Y esta se mantendrá en el tiempo, crecerá y se desarrollará, solo con una labor de ventas ética y profesional.

Más allá, en la mente del cliente

¿Cuál es la estructura de pensamiento y acción del cliente?… El cliente actúa y se desenvuelve desde los «programas» que posee y los cuales se han ido formando a los largo del tiempo, en las relaciones, los estudios, las vivencias, etc. Conocer estos methaprogramas básicos es conseguir la llave que abre la puerta de la acción del cliente.

Rompiendo las barreras

Según la teoría de la Acción Razonada, del psicólogo norteamericano Martin Fishbein, entre la intención de actuar y la acción existe un freno que se conoce como «Control Percibido». Si podemos descubrir cuál es este aumentaremos la posibilidad de que la acción, la decisión se produzca. Existen los llamados «Controles Universales», y es importante conocerlos y anularlos.